بعد مرور 48 ساعة من استلام المنتج، يُعتبر المنتج قد تم استلامه بحالة سليمة.
في حال تعطل المنتج بسبب عيب مصنعي، يتم استبداله بعد فحصه والتأكد من أن العطل ليس ناتجًا عن سوء الاستخدام أو الكسر أو التلف.
داخل جدة: يتم استبدال المنتج بالحضور إلى الفرع.
خارج جدة: يتم الاستبدال عن طريق شركة الشحن، ويتحمل العميل رسوم الشحن والاستبدال وقدرها 35 ريال.
يحق للعميل الاستفادة من الضمان في أي وقت عند ثبوت وجود عيب مصنعي، حتى بعد مرور فترة طويلة على الشراء، مع تحمل رسوم الشحن إذا كان الاستبدال عن طريق شركة الشحن.
إذا تم إرجاع المنتج بدعوى وجود عطل، وبعد الفحص تبين أن المنتج سليم ولا يوجد به أي عيب مصنعي، يتحمل العميل رسوم الشحن والاسترجاع وقدرها 35 ريال.
